Without Reviewpro Reputation, monitoring and managing guest feedback was extremely time-consuming and inefficient ... Reviewpro allowed us to eliminate the manual process of going one channel at a time and let our teams focus on the guest experience.
Your reputation matters. Take charge now.
Machen Sie das Feedback Ihrer Gäste zu Ihrer Geheimwaffe für klügere Entscheidungen, einen guten Ruf und steigende Einnahmen.
Diese globalen Hotelgruppen vertrauen uns bereits
Einblick in Reviewpro Reputation
Behalten Sie jede Gästebewertung im Blick
Sehen und beantworten Sie Feedback aus allen Kanälen an einem Ort, in Echtzeit.
Probleme erkennen – genau dort, wo sie entstehen
Schwacher Kaffee in Ihrer Filiale in Athen? Defekte Klimaanlage im Zimmer 302? Handeln Sie sofort.
Messen Sie, was wirklich zählt
Verfolgen Sie Ihren Global Review Index™-Wert, um zu sehen, wie sich Ihre Reputation im Vergleich zur Konkurrenz entwickelt.
Get more responses, gain more insight
Capture timely, actionable feedback with surveys tailored to each stage of the guest journey.
Automatisieren Sie mit Vertrauen
KI-gestützte Tools übernehmen die Beantwortung von Bewertungen mit präziser Sentiment-Analyse und konsistenter Personalisierung.
Schneller integrieren, schneller innovieren
Offene APIs und integrierte Schnittstellen ermöglichen einfache Verbindung, Anpassung und Skalierung.
Flexibles Reputationsmanagement für Hotellerie, Tourismus und darüber hinaus
Egal, ob Sie eine internationale Hotelgruppe leiten, ein Boutique-Hotel führen oder das Image einer Destination betreuen: Reviewpro Reputation bietet Ihnen die Tools, um Gästefeedback in nachhaltigen Erfolg zu verwandeln.
01
Hotelgruppen und Multi-Property-Betreiber
Mit Reviewpro Reputation behalten Hotelgruppen die Gästezufriedenheit im gesamten Portfolio im Blick, verbessern Prozesse und treffen fundierte Entscheidungen; unterstützt durch zentrale Dashboards, Benchmarking und intelligente Reports.
01
Boutique-Hotels und unabhängige Betriebe
Reviewpro Reputation wurde für kleine Teams entwickelt und unterstützt unabhängige Hotels dabei, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen; durch effizientes Feedbackmanagement, automatisierte Antworten und umsetzbare Einblicke zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.
01
Reiseziele und Tourismusorganisationen
Reviewpro Reputation ermöglicht Tourismusorganisationen und DMOs, Besuchererlebnisse umfassend zu messen, Servicequalität standortübergreifend zu vergleichen und strategische Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten und Reisetrends zu treffen.
Global Review Index™: Der Maßstab für das Gästeerlebnis
Der Global Review Index™ (GRI™) ist der Branchenstandard zur Messung von Hotelreputation und Gästezufriedenheit. Durch die Zusammenführung von Bewertungsdaten aus über 140 Plattformen in mehr als 45 Sprachen bietet der GRI™ einen klaren und aktuellen Überblick über die Leistung – vertraut von Hoteliers weltweit. Mit täglichen Aktualisierungen und einer gewichteten Analyse der neuesten Bewertungen ist der GRI™ weit mehr als nur eine Zahl:Er ist ein strategisches Werkzeug, das Hotels dabei unterstützt, sich mit Mitbewerbern zu vergleichen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und die Rentabilität zu steigern. Richtig eingesetzt können selbst kleine Verbesserungen Ihres GRI™ zu deutlichem Unternehmenswachstum führen.
Diese globalen Hotelgruppen vertrauen uns bereits
Von Luxus- bis Budget-Hotel, 10-Zimmer-Boutique-Hotel bis hin zu internationalen Ketten – Reviewpro Reputation ist die Lösung für Hoteliers weltweit.
60,000+
Hotels
150+
Länder mit Hotels, die Reviewpro Reputation nutzen
25
Jahre erstklassiger Service
Funktionen
01
Reputationsmanagement
Analysieren, verstehen und messen Sie Ihre Online-Reputation mit dem Global Review Index™, einem proprietären Algorithmus, der auf Daten aus über 140 Bewertungsportalen in 45 Sprachen basiert.
01
Gästebefragungen
Passen Sie Umfragen flexibel an, um Einblicke in Zimmerqualität, Service, Ausstattung und Zufriedenheit zu erhalten. Setzen Sie diese Erkenntnisse in Maßnahmen um und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste, Umsatz und Nachfrage.
01
Case-Management
Verfolgen, zuweisen und lösen Sie Gästefeedback mühelos mit dem Case Management Tool von Shiji. Dank klarer Verantwortlichkeiten und Status-Updates können Teams schneller handeln, besser zusammenarbeiten und jeden Gästekontakt erfolgreich abschließen.
01
Benchmarking der Wettbewerber
Erhalten Sie Einblicke in das Gästefeedback Ihrer direkten Wettbewerber und erkennen Sie neue Umsatzchancen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Nutzen Sie Echtzeit-Analysen, um Ihre Service-Strategie zu optimieren, die Leistung zu vergleichen und Ihre Marktposition zu stärken.
01
KI-generierte Antworten
Automatisieren Sie Gästebewertungen mit KI, die Stimmungen analysiert, den Ton anpasst und konsistente, personalisierte Antworten in großem Umfang liefert.So gewinnen Ihre Teams wertvolle Zeit, während Sie auf allen Bewertungsplattformen eine hohe Kommunikationsqualität beibehalten.
01
Berichte und Analysen
Nutzen Sie Daten, um die Leistung Ihres Hotels zu optimieren, Gästezufriedenheit zu steigern und Ihre strategischen Ziele zu erreichen.
Technologiepartner führender Luxushotels in ganz Europa
NEU
Voyages Indigenous Tourism Australien
Der Wert des Zuhörens: Eine Analyse, wie Voyages Indigenous Tourism Australia Gästefeedback nutzt, um operative Exzellenz zu fördern
Eine Studie in Zusammenarbeit mit Voyages Indigenous Tourism Australia
NEU
Besuchen Sie Estland
Von über 80 Bewertungsplattformen zu einer einzigen Stimme: Estlands smarter Umgang mit Gästefeedback
Visit Estonia bündelte Gästefeedback aus über 80 Bewertungsplattformen in einem nationalen System mit Reviewpro Reputation. Echtzeit-Insights ermöglichten es lokalen und nationalen Teams, schneller zu handeln, die Servicequalität zu verbessern und die Strategie landesweit zu koordinieren. Das Ergebnis: Der Global Review Index™ stieg von 89,3 im Jahr 2022 auf 89,8 im Jahr 2024 – über den Erwartungen und mit einer spürbar besseren Besuchererfahrung im ganzen Land.
.jpg)
NEU
Luxury Tenerife Hotels
Das Erfolgsrezept von Royal River im F&B-Bereich: Intelligente Technologie für erstklassige Gastfreundschaft
Royal River, Teil der Luxury Tenerife Hotels, transformierte seine F&B-Operationen durch die Einführung von Infrasys POS in fünf Outlets. Das Ergebnis: null Bestellfehler, schnellere Einarbeitung und personalisierter Service im großen Maßstab, bei dem sich das Team sofort an die Bedürfnisse der Gäste anpasste. Mit Unterstützung von Reviewpro Reputation bestätigte das Resort seinen Erfolg mit einem Global Review Index™ von 94,8 % – weit über dem 5-Sterne-Benchmark – und festigte seine Position als eines der führenden Luxusresorts Europas.
NEU
INSETE
Mit Gästebewertungen zur nationalen Strategie: So treibt Datenanalyse den griechischen Tourismus voran
INSETE, das Institut der Griechischen Tourismuskonföderation, verwandelte Gästebewertungen durch den Einsatz von Reviewpro Reputation in einen strategischen Vorteil. Echtzeit-Stimmungsanalysen und Benchmarking-Tools gaben Griechenland einen klaren Überblick über die Servicequalität in tausenden Hotels, Regionen und Kategorien. Das Ergebnis: Griechenland führte 2024 das Mittelmeer mit 87 % Gästezufriedenheit an, während die Tourismusteams Erkenntnisse gewannen, um schneller zu handeln, gezielter zu schulen und weltweit wettbewerbsfähiger aufzutreten.
.webp)
NEU
HM Hotels
Intelligentere Bewertungen, glücklichere Gäste: Die Kraft der KI entfalten
24/7 local support you can count on
Jederzeit und überall
Shiji bietet rund um die Uhr Support aus Zentren in 38 Ländern und Unterstützung in mehreren Sprachen. Unser engagiertes Team ist jederzeit bereit, Ihre Anforderungen jederzeit und überall zu erfüllen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann mein Hotel von Reviewpro profitieren?
Reviewpro kann Hotels dabei helfen, ihre Online-Reputation zu verbessern, die Gästezufriedenheit zu steigern, das Umsatzwachstum zu fördern, betriebliche Prozesse zu rationalisieren und das Gesamterlebnis der Gäste durch datengestützte Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen zu verbessern.
Ist Reviewpro für alle Arten von Unterkünften geeignet?
Reviewpro unterstützt eine Vielzahl von Unterkunftsarten im Gastgewerbe, darunter Hotels, Resorts, Pensionen, Ferienwohnungen und mehr. Die Lösungen von Reviewpro sind flexibel anpassbar und lassen sich individuell auf die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse jeder Unterkunft abstimmen.
Kann Reviewpro mit anderen Hotelmanagementsystemen integriert werden?
Ja, Reviewpro bietet Integrationen mit verschiedenen Hotelmanagementsystemen, Property Management Systemen (PMS) und Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen, um den Datenaustausch zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Ist Reviewpro mit den Datenschutzbestimmungen wie z.B. der GDPR konform?
Reviewpro nimmt Datenschutz und Privatsphäre ernst und hält sich an Vorschriften wie die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR). Wir verfügen über strenge Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten unserer Gäste zu schützen und die Einhaltung geltender Gesetze zu gewährleisten.
Wie oft werden die Daten auf der Plattform von Reviewpro aktualisiert?
Reviewpro überwacht und aktualisiert kontinuierlich die Daten von Online-Bewertungsportalen und Social Media-Kanälen in Echtzeit, um Hotels die aktuellsten Erkenntnisse und Rückmeldungen zu ihrer Online-Reputation und Gästezufriedenheit zu liefern.
Bietet Reviewpro Schulungen und Support für Nutzer an?
Reviewpro stellt Schulungen, Webinare und ein umfassendes Learning Center direkt in der Plattform bereit, um Nutzern zu ermöglichen, das volle Potenzial ihrer Tools auszuschöpfen. Zusätzlich steht unser Kundenservice-Team rund um die Uhr zur Verfügung, um bei Fragen oder technischen Problemen zu unterstützen.
Ready to take control of your reputation?
60,000 Establishments
150+ Countries
24/7 local support you can count on
Ausgezeichnet für hervorragende Leistungen
Best Customer Support 2026
Partner of the year Finalist 2025
Top Hotel management solutions in APAC
10 Best travel and hospitality
Top 10 management solutions providers
2025 Top Vendors
Top 10 Leaders in Tech 2024
30 Faster Growing Companies of 2024