Mit der Shiji Platform verbringt unser Team weniger Zeit mit Aufgaben, die das System selbst erledigen kann – ein echter Gamechanger, der uns ermöglicht, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren: Zeit mit unseren Gästen.
Microservices Architektur
In einer Zeit, in der die Erwartungen der Gäste höher sind als je zuvor, muss die Technologie, mit der Ihr Hotel betrieben wird, ebenso dynamisch und reaktionsschnell sein. Microservices Architektur bietet einen revolutionären Ansatz, indem sie komplexe Anwendungen in kleinere, unabhängige Dienste aufteilt, von denen jeder auf die Abwicklung bestimmter Geschäftsfunktionen zugeschnitten ist. Diese modulare Struktur ist nicht nur ein technisches Upgrade, sondern auch ein strategischer Vorteil.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten neue Funktionen oder Aktualisierungen einführen, ohne Ihr gesamtes System zu unterbrechen. Das bedeutet, dass Sie das Gästeerlebnis im Handumdrehen verbessern, schnell auf Marktanforderungen reagieren und kontinuierlich Innovationen einführen können. Mit Microservices kann Ihr Hotel effizienter arbeiten, da verschiedene Teams gleichzeitig an verschiedenen Diensten arbeiten können, ohne sich gegenseitig auf die Füße zu treten. Dies beschleunigt nicht nur die Entwicklung, sondern stellt auch sicher, dass sich Ihre Technologie im Gleichschritt mit den Anforderungen Ihres Unternehmens weiterentwickelt.
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Gestärkte Entwicklungsteams
Microservices geben Ihren Teams die Möglichkeit, sich auf bestimmte Funktionen zu konzentrieren und fördern so Kreativität und Reaktionsfähigkeit. Dieser Ansatz ermöglicht eine schnellere Entwicklung und Bereitstellung von Funktionen, so dass sich Ihr Hotel schnell an die sich verändernden Bedürfnisse der Gäste und Branchentrends anpassen kann.
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Skalierbarkeit und Flexibilität für Wachstum
Die Möglichkeit, einzelne Dienste je nach Bedarf zu skalieren, bedeutet, dass Sie Ressourcen effizient verwalten können, wenn Ihr Hotel expandiert. Ob in der Hochsaison oder bei besonderen Veranstaltungen - mit Microservices können Sie einen nahtlosen Betrieb aufrechterhalten und Ihren Gästen ein verbessertes Erlebnis bieten, ohne das System komplett überarbeiten zu müssen.
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Cloud & Sicherheit der IT-Infrastruktur
Dank unserer unabhängigen Bereitstellungsfunktionen kann Ihr Team Updates und neue Funktionen ohne Ausfallzeiten einführen, damit Ihre Dienste reibungslos funktionieren. Das bedeutet, dass Sie Ihr Angebot kontinuierlich verbessern und auf das Feedback Ihrer Gäste in Echtzeit reagieren können. So stellen Sie sicher, dass Ihr Hotel in einer schnelllebigen Branche wettbewerbsfähig und relevant bleibt.
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Optimierte Zusammenarbeit im Team
Indem Sie Ihre Entwicklungsteams um bestimmte Microservices herum organisieren, fördern Sie eine bessere Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit. Dieser fokussierte Ansatz führt zu höherer Servicequalität und kürzeren Lieferzeiten, so dass Sie neue Funktionen schnell einführen und das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern können.
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Globale Reichweite mit lokaler Compliance
Microservices unterstützen multiregionale Einsätze und erleichtern Ihnen so die Verwaltung von Abläufen an verschiedenen geografischen Standorten. Diese Fähigkeit gewährleistet die Einhaltung lokaler Vorschriften und ermöglicht es Ihnen, Ihre Hotelmarke international zu expandieren und gleichzeitig die höchsten Standards in Bezug auf Service und Sicherheit zu wahren.
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Robuste Sicherheit für Ihren Seelenfrieden
Unsere Microservices-Architektur wurde mit Blick auf hochsichere Umgebungen entwickelt und umfasst fortschrittliche Sicherheitsfunktionen, die sensible Gästedaten schützen. Mit einer einzigen globalen Benutzerverwaltung und der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen können Sie sich auf die Erbringung außergewöhnlicher Dienstleistungen konzentrieren und wissen, dass Ihre Daten sicher sind.
API-Fähigkeiten
In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft ist die Fähigkeit zur Integration und effektiven Kommunikation mit verschiedenen Systemen von größter Bedeutung. Shiji Platform steht an der Spitze dieser Entwicklung und bietet robuste API-Funktionen, die Unternehmen unterstützen und die betriebliche Effizienz verbessern. Mit einem "API-first"-Ansatz stellen wir sicher, dass unsere Dienste nicht nur zugänglich sind, sondern sich auch an die individuellen Bedürfnisse unserer Partner und Kunden anpassen lassen.
Ganz gleich, ob Sie ein Hotel sind, das seine Abläufe optimieren möchte, oder ein Anbieter, der sich mit unserer Plattform verbinden möchte, unsere APIs bieten Ihnen die notwendigen Werkzeuge für eine nahtlose Integration und Innovation. Tauchen Sie ein in unsere API-Funktionen und entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können, neue Möglichkeiten für Wachstum und Zusammenarbeit zu erschließen.
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API-erste Philosophie
Seit 2016 ist unser Engagement für eine "API first"-Strategie ein Eckpfeiler unserer Unternehmensplattform. Dieser Ansatz stellt sicher, dass alle Funktionen als API zur Verfügung stehen, so dass es für Partner und Kunden einfacher wird, unsere Dienste zu integrieren und effektiv zu nutzen.
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Umfangreiche API-Bibliothek
Unsere Plattform verfügt über 1,600 API-Endpunkte, die in granulare und aggregierte APIs unterteilt sind. Diese umfangreiche Bibliothek ermöglicht sowohl detaillierte Operationen als auch Stapelverarbeitung und deckt damit eine Vielzahl von Integrationsanforderungen ab.
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Ereignisgesteuerte Integration
Wir unterstützen sowohl synchrone als auch asynchrone Kommunikation über unsere APIs. Diese ereignisgesteuerte Architektur ermöglicht Datenflüsse und Benachrichtigungen in Echtzeit und stellt sicher, dass Ihre Systeme synchronisiert bleiben und auf Änderungen reagieren können.
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Sicherheit und Authentifizierung
Unsere APIs unterstützen verschiedene Authentifizierungsmethoden, einschließlich OpenID Connect und Basisauthentifizierung, damit Ihre Daten geschützt bleiben und eine reibungslose Integration möglich ist.
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Umfangreiche Dokumentation
Zur Unterstützung von Entwicklern und Partnern stellen wir eine ausführliche API-Dokumentation zur Verfügung, einschließlich OpenAPI-Spezifikationen. Diese Ressource ermöglicht ein einfaches Verständnis und eine einfache Implementierung unserer APIs, was zu einer schnelleren Einführung und einer kürzeren Markteinführungszeit führt.
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Unterstützung und Zusammenarbeit
Unser engagiertes Implementierungsteam steht unseren Partnern bei der Erstellung und Verwaltung von API-Abonnements zur Seite. Wir glauben an die Förderung der Zusammenarbeit und stellen sicher, dass unsere Partner die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um ihre Integrationsbemühungen erfolgreich durchzuführen.
Zentrale Zahlungsebene
Wir wissen, dass Hotelgruppen eine robuste und flexible Zahlungsabwicklungslösung benötigen, die sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen kann. Die zentrale Zahlungsschicht (Central Payment Layer, CPL) bietet einen integrierten Ansatz für das Zahlungsmanagement, der Transaktionen über verschiedene Plattformen und Dienste hinweg vereinfacht. Durch die Kombination des Besten aus beiden Welten - einem All-in-One-Abwicklungsservice und der Flexibilität, Ihren eigenen Anbieter mitzubringen (BYOP) - ermöglicht Ihnen die CPL, Zahlungsprozesse zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu optimieren.
Ganz gleich, ob Sie eine kleine Boutique oder eine große globale Kette sind, der Central Payment Layer wurde entwickelt, um den vielfältigen Anforderungen des modernen Marktes gerecht zu werden und sicherzustellen, dass jede Transaktion reibungslos, sicher und effizient verläuft.
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All-in-One-Verarbeitungsservice
Der Central Payment Layer bietet eine umfassende Lösung, die die Zahlungsabwicklung, den Support und die Funktionen in einen einzigen Vertrag integriert. Dieser End-to-End-Service wurde entwickelt, um die Zahlungsabwicklung für Unternehmen zu vereinfachen, die in mehreren Regionen tätig sind, darunter Europa, die USA, Kanada und ausgewählte Länder im asiatisch-pazifischen Raum.
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Bringen Sie Ihren eigenen Anbieter (BYOP)
Für Hotelgruppen, die bestimmte Zahlungsanbieter bevorzugen, bietet die CPL die Flexibilität, mit verschiedenen Anbietern wie FreedomPay, Planet Payment und Worldline zusammenzuarbeiten. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, bestehende Beziehungen zu nutzen und Bedingungen auszuhandeln, die Ihren betrieblichen Anforderungen am besten entsprechen.
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Automatisierter Abgleich
Eine der herausragenden Eigenschaften der CPL ist ihre Fähigkeit, den Abstimmungsprozess zu automatisieren. Reduzieren Sie die manuelle Arbeit und Fehler durch den systematischen Abgleich von Transaktionsdaten erheblich und erreichen Sie eine Automatisierung der Abgleichsaufgaben von bis zu 98%.
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Unterstützung für verschiedene Zahlungsszenarien
Die CPL ist für verschiedene Zahlungsszenarien ausgelegt, einschließlich kartengestützter und nicht kartengestützter Transaktionen. Diese Vielseitigkeit ist für Hotels von entscheidender Bedeutung, da die Zahlungsanforderungen während der gesamten Reise des Kunden - von der Buchung bis zum Check-out - stark variieren können.
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Kosteneffizienz
Durch die Integration der Zahlungsabwicklung in eine einzige Plattform können Sie die mit der manuellen Zahlungsabwicklung und -abstimmung verbundenen Arbeitskosten senken. Die zentrale Zahlungsschicht rationalisiert die Abläufe, so dass sich die Mitarbeiter auf einen hervorragenden Kundenservice konzentrieren können, anstatt sich mit administrativen Aufgaben zu beschäftigen.
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Verbessertes Kundenerlebnis
Mit Funktionen wie automatischen Zahlungserinnerungen und nahtloser Transaktionsverarbeitung verbessert der Central Payment Layer das gesamte Kundenerlebnis. Die Gäste können eine reibungslose Zahlungsabwicklung erwarten, egal ob sie online oder persönlich bezahlen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.
Zentrale globale Konfiguration
Im wettbewerbsintensiven Bereich des Gastgewerbes bedeutet Vorsprung durch Innovation. Hier kommt Single Global Configuration (SGC) ins Spiel - die bahnbrechende Lösung, die es Hotelketten ermöglicht, ihre Abläufe zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Rentabilität zu maximieren. Stellen Sie sich vor, Sie könnten alle Ihre Immobilien von einer einzigen, leistungsstarken Plattform aus verwalten, die nicht nur Konsistenz gewährleistet, sondern auch eine schnelle Anpassung an die Marktanforderungen ermöglicht.
Mit SGC können Sie eine beispiellose Effizienz erreichen, die Betriebskosten senken und personalisierte Dienstleistungen anbieten, die Ihre Gäste zum Wiederkommen bewegen. Halten Sie nicht nur mit der Branche Schritt - führen Sie sie mit einer zentralisierten Konfiguration an, die Ihre Geschäftsabläufe verändert!
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Zentralisierte Kontrolle für maximale Wirkung
Verabschieden Sie sich von dem Chaos, das die Verwaltung mehrerer Immobilienkonfigurationen mit sich bringt. Mit SGC erhalten Sie die zentrale Kontrolle über alle Ihre Hotels und stellen sicher, dass jeder Standort nach einer einheitlichen Strategie arbeitet. Das bedeutet, dass Sie weniger Zeit für sich wiederholende Aufgaben aufwenden müssen und mehr Zeit für das haben, worauf es wirklich ankommt, nämlich außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten.
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Schnelle Anpassung an Markttrends
Das Gastgewerbe ist in ständigem Wandel begriffen, und mit SGC können Sie sich blitzschnell verändern. Implementieren Sie sofort neue Tarifpläne, Werbeangebote und Marktsegmentierungsstrategien für Ihr gesamtes Portfolio. Bleiben Sie der Konkurrenz voraus und reagieren Sie in Echtzeit auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste.
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Maßgeschneiderte lokale Erlebnisse
SGC bietet zwar einen robusten globalen Rahmen, ermöglicht aber auch die Anpassung an lokale Gegebenheiten. Gehen Sie auf die individuellen Vorlieben Ihrer Gäste in verschiedenen Regionen ein und bewahren Sie gleichzeitig die Markenkonsistenz, die Sie auszeichnet. Dieses Gleichgewicht sorgt dafür, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt, ganz gleich, wo er sich befindet.
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Mühelose Einführung und Wartung
Das Ausrollen neuer Konfigurationen auf mehrere Objekte ist so einfach wie ein paar Klicks. Sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen, damit sich Ihr Team auf die Verbesserung der Servicequalität und die Steigerung des Umsatzes konzentrieren kann.
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Skalierbare Lösungen für zukünftiges Wachstum
Wenn Ihre Hotelkette expandiert, wächst SGC mit Ihnen. Integrieren Sie neue Objekte und Marken ganz einfach in Ihr zentrales System, ohne dass Sie sie aufwändig neu konfigurieren müssen. Machen Sie Ihren Betrieb zukunftssicher und ergreifen Sie neue Chancen mit Zuversicht.
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Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Teams
Fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit mit einer einheitlichen Plattform, die Marketing, Finanzen und Betrieb miteinander verbindet. Wenn alle an einem Strang ziehen, können Sie Strategien effektiver umsetzen und sicherstellen, dass Ihre Geschäftsziele erreicht werden.
Zentrale Kassierung
Die Shiji-Plattform umfasst einen bahnbrechenden zentralen Kassier- und Fiskalisierungs-Microservice, der die Finanzoperationen von Hotels auf der ganzen Welt rationalisiert. Diese innovative Lösung vereinfacht nicht nur die Verwaltung der verschiedenen Steuervorschriften, sondern verbessert auch das Erlebnis für den Gast durch nahtlose Transaktionsmöglichkeiten.
Mit einer zentralen Kasse können Hotels sicherstellen, dass jede finanzielle Interaktion reibungslos, gesetzeskonform und integriert abläuft, so dass sich die Mitarbeiter auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: den Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
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Vereinheitlichte Finanzverwaltung
Die zentrale Kasse konsolidiert alle Finanztransaktionen auf einer einzigen Plattform, so dass Sie Gästekonten, Zahlungen und Rechnungen effizient über mehrere Häuser hinweg verwalten können.
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Einhaltung diverser Vorschriften
Der Microservice wurde entwickelt, um sich in der komplexen Landschaft der steuerlichen Vorschriften in verschiedenen Ländern zurechtzufinden und sicherzustellen, dass die Hotels die lokalen Gesetze einhalten und gleichzeitig das Risiko finanzieller Unstimmigkeiten minimieren.
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Verbessertes Gästeerlebnis
Indem Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben, ihre Ausgaben in verschiedenen Hotels auf ihr Zimmer zu buchen, sorgt die zentrale Kasse für ein nahtloses Erlebnis. Die Gäste können Annehmlichkeiten genießen, ohne mehrere Konten oder Zahlungen verwalten zu müssen.
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Automatisierung des Kassiervorgangs
Die Plattform automatisiert wichtige Kassenfunktionen wie Check-Ins, Check-Outs und die Rechnungserstellung, so dass weniger manuelle Eingriffe erforderlich sind und sich die Mitarbeiter auf ihre Gäste konzentrieren können.
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Einblicke in die Finanzen in Echtzeit
Mit zentralisierten Berichten und Analysen kann das Hotelmanagement auf Echtzeitdaten zur finanziellen Leistung zugreifen und so fundierte Entscheidungen und strategische Planungen treffen.
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Nahtlose Integration
Der Microservice lässt sich mit anderen Komponenten von Shiji Platform integrieren, z. B. mit der zentralen Bestands- und Profilverwaltung, so dass ein zusammenhängendes Ökosystem entsteht, das die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert.
Gast-Profile und PII-Container
Ihre Gäste wirklich zu verstehen, kann für jede größere Hotelkette eine Herausforderung sein. Die Integration von Gästeprofilen und Containern mit personenbezogenen Daten (PII) revolutioniert die Art und Weise, wie Hotels und Dienstleister mit ihren Kunden interagieren. Indem sie die Fülle an Daten nutzen, die in den Gästeprofilen enthalten sind, können selbst die größten Ketten personalisierte Erlebnisse schaffen, die nicht nur die Gästezufriedenheit erhöhen, sondern auch die Loyalität und den Umsatz steigern.
In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Bedeutung dieser Profile, den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten und wie sie es Unternehmen ermöglichen, außergewöhnliche Dienstleistungen zu erbringen. Entdecken Sie, wie Sie diese Daten nutzen können, um Ihren Betrieb umzugestalten und eine engere Beziehung zu Ihren Gästen aufzubauen.
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Umfassende Gästeprofile
Die Shiji-Plattform ermöglicht die nahtlose Migration von alten Gästedaten in umfassende Profile, die die Aufenthaltsgeschichte, Vorlieben und Sonderwünsche enthalten. Auf diese Weise gehen keine wertvollen Informationen verloren und Sie erhalten ein besseres Verständnis für jeden Gast.
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Datenintegrität und Sicherheit
Wir legen großen Wert auf die Integrität und Sicherheit aller Gästedaten. Unsere PII-Container sind so konzipiert, dass sie den neuesten Vorschriften entsprechen. So wird sichergestellt, dass sensible Informationen geschützt werden und gleichzeitig für den persönlichen Service zugänglich sind.
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Verbesserte Personalisierung
Passen Sie Ihre Angebote an die individuellen Vorlieben an. Von Zimmer-Upgrades bis hin zu persönlichen Willkommensgeschenken - die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen, fördert die Loyalität und verbessert das Gesamterlebnis.
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Automatisierte Anerkennung und Belohnungen
Unser System enthält automatische Warnmeldungen und Erkennungsfunktionen, die auf der Grundlage der Gästegeschichte personalisierte Belohnungen auslösen. Zum Beispiel können Gäste nach einer bestimmten Anzahl von Aufenthalten kostenlose Dienstleistungen erhalten, was ihre Loyalität und Zufriedenheit erhöht.
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Datengesteuerte Erkenntnisse
Die Aggregation von Gästedaten ermöglicht leistungsstarke Analysen und Einblicke. Visualisieren Sie Trends und Präferenzen über intuitive Dashboards, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die die Servicebereitstellung und die betriebliche Effizienz verbessern.
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OPTIMIERTER BETRIEB
Die Integration von Gästeprofilen in den täglichen Betrieb vereinfacht die Abläufe für das Personal. Dank des einfachen Zugriffs auf die Präferenzen und die Historie der Gäste können die Mitarbeiter einen effizienteren und persönlicheren Service bieten, die Wartezeiten verkürzen und die Interaktion mit den Gästen verbessern.
Umfassende Sicherheit
Bei Shiji steht die Sicherheit im Mittelpunkt all unserer Bemühungen, den Betrieb Ihres Hotels und die Daten Ihrer Gäste zu schützen. Wir integrieren die Sicherheit in jede Phase der Entwicklung und sorgen für robuste Anwendungskontrollen und eine sichere Zugriffsverwaltung. Unsere Cloud- und IT-Infrastrukturen folgen branchenführenden Standards mit fortschrittlichen Schutzmaßnahmen, kontinuierlicher Überwachung und sicheren Datenpraktiken, einschließlich Verschlüsselung und Privacy-by-Design-Prinzipien. Wir halten uns an globale Compliance-Rahmenwerke wie ISO27001 und PCI-DSS, die durch Risikobewertungen und Programme zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins unterstützt werden.
Mit 24/7 Überwachung und proaktivem Bedrohungsmanagement helfen wir Ihrem Hotel, sicher zu bleiben. Unsere skalierbare Sicherheitsarchitektur wächst mit Ihrem Unternehmen und gewährleistet konsistenten Schutz für alle Häuser und digitalen Touchpoints. Unterstützt von einem engagierten Team von Sicherheitsexperten passen wir uns kontinuierlich an neue Bedrohungen an, so dass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihren Gästen mit Zuversicht ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
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Datenschutz und Privatsphäre
Die Sicherheit ist in jeden Schritt der Entwicklung integriert, von sicheren Programmierpraktiken und Bedrohungsmodellen bis hin zu Penetrationstests und einem BugBounty Programm. Kontrollen auf Anwendungsebene wie IP-Zulassungslisten, rollenbasierter Zugriff, Ereignisprotokollierung und Einzelanmeldung tragen dazu bei, den sicheren Zugriff zu gewährleisten.
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Data governance & access control
Gäste- und Betriebsdaten werden durch Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, durch Privacy-by-Design-Prinzipien, strenge Zugangskontrollen und klare Regeln für die Datenverarbeitung geschützt, um die Einhaltung der Vorschriften und die Trennung der Mieter zu gewährleisten.
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Resilient cloud infrastructure
Die Cloud- und IT-Umgebungen von Shiji folgen branchenüblichen Best Practices, darunter AWS-Sicherheitsgrundlagen, DDoS-Schutz, Endpunktsicherheit und kontinuierliche Überwachung. Sicherheitstools wie Crowdstrike Falcon, Zscaler und Microsoft Defender helfen beim Schutz von Systemen und Geräten.
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Compliance & Risikomanagement
Wir erfüllen globale Sicherheitsstandards, einschließlich ISO27001, PCI-DSS und Datenschutzbestimmungen. Dazu gehören zertifizierte Unterauftragsverarbeiter, AWS ISV-Partnerschaften, Risikobewertungen und Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein, um ein Höchstmaß an Compliance zu gewährleisten.
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24/7 sicherheit & leistungsüberwachung
Ein spezielles Überwachungsteam überwacht rund um die Uhr die Erkennung von Bedrohungen, die Systemleistung und das Management von Zwischenfällen mit Tools wie ElasticSIEM Grafana, OpsGenie und Uptrends und sorgt so für maximale Betriebszeit und Sicherheit.
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Proactive threat & vulnerability management
Laufende Penetrationstests, Schwachstellen-Scans und eine verantwortungsbewusste Offenlegungspolitik helfen dabei, Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu beseitigen, bevor sie zu Bedrohungen werden. Ein BugBounty-Programm fördert die kontinuierliche Verbesserung der Sicherheit.
