Eine Entscheidung, die die Arbeitsweise von TIME Hotels veränderte – Tag und Nacht

In enger Partnerschaft mit dem Führungsteam von Shiji führte TIME Hotels gemeinsame Präsentationen durch, um Bedenken der Stakeholder gezielt auszuräumen. Die Implementierung erforderte eine enge Abstimmung zwischen den Technologie- und Finanzabteilungen, insbesondere zur Lösung steuerlicher Herausforderungen.Im Laufe des Projekts wurden leistungsstarke API-Integrationen entwickelt, um eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Systemen sicherzustellen – darunter wichtige Plattformen wie Amadeus, Infrasys POS und FLYR. Durch die Einführung von Shared Services, die Zentralisierung von Reservierungs- und Revenue-Management-Funktionen sowie den Einsatz eines standardisierten Tech-Stacks konnten Betriebsabläufe effizienter gestaltet und Schulungen sowie Teamwechsel deutlich vereinfacht werden.Um die Servicequalität während der Umstellung zu sichern, wurden umfassende Schulungen und persönliche Unterstützung bereitgestellt, damit sich die Mitarbeitenden schnell und sicher in den neuen Systemen zurechtfinden konnten.

„Dank der Einführung der Technologie von Shiji konnten wir unsere Abläufe optimieren, den Verwaltungsaufwand deutlich reduzieren und das Gästeerlebnis spürbar verbessern – eine starke Basis für den nachhaltigen Erfolg und das zukünftige Wachstum von TIME Hotels.“
– William Costley, COO von TIME Hotels

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A key enhancement within the Shiji ecosystem at TIME Hotels has been the integration of Astral Payments gateway, which significantly improved the guest payment experience. This seamless integration enables secure, frictionless transactions across multiple channels, including online bookings, front desk payments, and F&B outlets.

Mit Blick in die Zukunft plant TIME Hotels, die technologische Entwicklung weiter voranzutreiben – durch ein noch schlankeres Konnektivitätsmodell zwischen Systemen verschiedener Anbieter. Im Mittelpunkt dieses Ansatzes stehen:

• Enhanced API standardization: Developing or adopting universal API protocols to harmonize interactions across systems, reducing compatibility issues.
• Robust middleware solutions: Implementing middleware as a translation layer to align disparate systems, ensuring smoother data flow and reducing fragmentation. This is crucial in avoiding guest experience inconsistencies, such as when preferences are not synchronized between booking channels.
• Real-time data synchronization: Investing in solutions that support real-time data exchanges to keep platforms up-to-date, enhancing operational efficiency.
• Interoperability certification: Establishing standards and certifications for third-party integrations to guarantee seamless connectivity and improve system interoperability.

Diese Strategien sollen Datensilos minimieren, die Systemkommunikation vereinfachen und das Gästeerlebnis nachhaltig verbessern – durch ein einheitliches und effizient funktionierendes Betriebsumfeld.

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