Die größte Herausforderung für TIME Hotels bestand darin, die einzelnen Immobilieneigentümer vom Umstieg auf ein neues Property Management System (PMS) zu überzeugen – insbesondere angesichts ihrer Vertrautheit mit bestehenden regionalen Systemen. Die zuvor eingesetzten, fragmentierten Lösungen führten zu uneinheitlichen Berichten, manuellen Prozessen und deutlichen Effizienzverlusten im operativen Geschäft. Auch die Integration stellte TIME Hotels zunächst vor Hürden: steuerliche Besonderheiten in Saudi-Arabien und Katar sowie fehlende Systemverbindungen erschwerten den Start. Hinzu kamen unterschiedliche gesetzliche Anforderungen in den jeweiligen Ländern, die eine flexible, aber zugleich konforme Lösung erforderlich machten.
One of the biggest challenges was convincing property owners to transition to a new PMS. By working closely with Shiji’s leadership, we were able to demonstrate the benefits, ensuring a seamless integration that improved both operational efficiency and guest satisfaction.
- William Costley, COO of TIME Hotels