Seit August von 2017 arbeitet das Point-of-Sale (POS)-Produktsupportteam von Shiji an der Aktualisierung des POS-Software-Systems von Starbucks in über 3,000 Filialen in China. Das Projekt deckt die Software in den zahlreichen Starbucks-Filialen im ganzen Land ab und umfasst die Bereitstellung von technischem Rundum-Support für POS-Produkte in der Unternehmenszentrale und den einzelnen Filialen. Dank der erfolgreichen Partnerschaft zwischen Starbucks und Shiji läuft das aufgerüstete Softwaresystem reibungslos, ganz im Sinne des Unternehmensauftrags von Shiji seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Seit dem Markteintritt von Starbucks China im Jahr Januar von 1999 hat Starbucks nach eigenen Angaben mehr als 3,600 Filialen in über 150 Städten in ganz China. Systemänderungen sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und unser Ziel ist es, sie für Mitarbeiter und Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.
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With the expertise of Shiji’s POS product support team, after several months of process optimization, the team was increasingly able to deal with problems quickly and effectively. Thus, as the number of Starbucks stores in the pipeline grew, the support work to switch the systems became both more efficient and important. In order to limit any system downtime at Starbucks stores, the support team increased the number of shifts in the mornings and evenings.
Since the Starbucks project began in August of 2017, Shiji has helped Starbucks’s stores solve more than 30,000 issues, complete upgrades for POS systems of 3,200 stores and inspect and install systems for 2,100 stores. The smooth and timely completion of the project was made possible by the concerted efforts of the Shiji POS technical support engineers.
