Radisson Hotel Group

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Global

Wie die Radisson Hotel Group neue Maßstäbe für visuelle Exzellenz in der Hotellerie setzt

Global

Iceportal Content

Wie die Radisson Hotel Group neue Maßstäbe für visuelle Exzellenz in der Hotellerie setzt

Global

Region

1520+

Gesamtzahl der Hotelstandorte

30,000

Anzahl der Zimmer

Unterkünfte

Museen

Sehenswürdigkeiten

Gastronomiebetriebe

Radisson Hotel Group leveraged Iceportal’s Content Scoring to enhance the quality and consistency of more than 88,000 hotel images across global channels.

Through close collaboration with Iceportal teams, Radisson achieved an industry-leading 96.9% image quality score and, for the first time, surpassed Expedia and Booking.com in Brand.com image performance. Strong results were seen across all regions, supported by Iceportal’s data-driven insights, enabling hotels to optimize image quantity, size, categorization, and room-type coverage.

Umgesetzte Lösungen

Infrasys POS

Reviewpro Reputation

Iceportal Content

Shiji Platform

Daylight PMS

Meridian Experiences

Horizon Distribution

Astral Payments

Twilight Data + AI

Stellaris Digital

Das Thema

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Can you imagine how many images a major hotel group distributes online every day?

Last year, Radisson Hotel Group had more than 88,000 images live through Iceportal Content. For today’s travelers, visuals are often the deciding factor when booking a hotel. High-quality images help brands stand out, inspire confidence, and drive bookings. Recognizing this, Radisson Hotel Group, a long-standing Iceportal partner, embraced Iceportal’s Content Scoring to create a solid foundation on which to elevate its visual content performance to new heights.

Die Chance

Mit Tausenden von Bildern, die über OTAs, die eigene Website und globale Vertriebskanäle hinweg verteilt sind, kann die Sicherstellung von Qualität, Genauigkeit und Konsistenz für jede Hotelgruppe zur Herausforderung werden. Die Radisson Hotel Group erkannte darin jedoch eine Chance – nicht nur die Anforderungen der wichtigsten Vertriebskanäle zu erfüllen, sondern neue Maßstäbe für die Qualität visueller Inhalte in der Hotellerie zu setzen.

Die Ergebnisse

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In enger Zusammenarbeit mit den Support-, Operations- und Strategic-Account-Teams von Iceportal sowie einem dedizierten internen Team hat Radisson seine Bildperformance aktiv analysiert, überwacht und kontinuierlich optimiert. Die Ergebnisse sind beeindruckend.

- In enger Zusammenarbeit mit den Support-, Operations- und Strategic-Account-Teams von Iceportal sowie einem dedizierten internen Team hat Radisson seine Bildperformance gezielt analysiert, überwacht und kontinuierlich optimiert. Die Ergebnisse sprechen für sich.

– Seit Beginn des Monitorings übertraf Radisson im vierten Quartal 2024 erstmals mit seinem Bildqualitäts-Score auf der eigenen Website (Brand.com) die Werte von Expedia und Booking.com.

– Regionale Entwicklung des Bildqualitäts-Scores:

• MEA + MED: 99.6%

• EERU: 97.2%

• NOBA + UK: 96.8%

• CESE: 97.7%

• China: 93.6%

• SEAP: 96.2%

• Südasien: 97.7%

„Mit Iceportal sind unsere Hotels jetzt auf dem richtigen Weg. Sie werden auf allen Kanälen optimal präsentiert – mit markenkonformen, konsistenten und hochwertigen visuellen Inhalten“, sagt Andrea Mackay, Senior Director Global Content bei der Radisson Hotel Group.

Wie die „Magie“ entsteht

Das Content Quality Scoring von Iceportal ermöglicht Hotels eine datenbasierte Bewertung ihrer visuellen Inhalte, indem die Qualität anhand zentraler Kriterien gemessen wird.

Die Bewertung umfasst:

- Anzahl der Fotos

- Bildgröße

- Kategorisierung

- Zimmertypen

- Gesamtperformance

Der Score vergleicht die Performance eines Listings mit dem Durchschnitt lokaler Wettbewerber, dem Segmentdurchschnitt sowie dem Durchschnitt ähnlicher Listing-Typen und hilft Hotels so, ihre Content-Performance im Markt besser einzuordnen. Zudem liefert er konkrete, umsetzbare Handlungsempfehlungen, sodass Hotels schnell Optimierungspotenziale erkennen und gezielt Verbesserungen vornehmen können – unterstützt von Spezialisten für das Tool und digitale Inhalte.

Fazit

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Durch den Einsatz von Iceportal Content und den Content-Scoring-Funktionen hat die Radisson Hotel Group ihre visuelle Content-Strategie nicht nur optimiert, sondern auch auf ein starkes Fundament gestellt. Was einst eine Herausforderung war – die Verwaltung von Tausenden von Bildern über Hunderte von Kanälen hinweg – ist heute zu einem klaren Wettbewerbsvorteil geworden.

„Wir sind stolz darauf zu sehen, wie Iceportal Content die Radisson Hotel Group dabei unterstützt, neue Meilensteine in der Performance visueller Inhalte zu erreichen. Ihr Erfolg zeigt, wie stark hochwertige Hotelvisuals sowohl das Gästeerlebnis als auch den Geschäftserfolg beeinflussen können“, sagt Natalie Kimball, VP Strategic Account Management, Americas & EMEA bei Shiji Iceportal Content.

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About

Radisson Hotel Group

Die Radisson Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit zehn unterschiedlichen Hotelmarken und umfasst mehr als 1.520 Hotels in Betrieb und in Entwicklung in EMEA und APAC. Die Radisson Hotel Group hat das Ziel, die erste Wahl für Gäste, Eigentümer und Talente zu sein. Auf diesem Weg lebt das Unternehmen klare Werte und handelt verantwortungsbewusst – mit Respekt gegenüber Vielfalt, Gesellschaft, ethischen Grundsätzen und unserem Planeten.

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Die Radisson Hotel Group ist in über 100 Ländern mit zehn unterschiedlichen Marken vertreten. Gemeinsam mit ihren Partnern treibt sie die Entwicklung neuer Hotels voran und schafft Synergien, um weiter zu wachsen und neue Maßstäbe zu setzen.

Über Shiji Group

Shiji is a global technology company dedicated to providing innovative solutions for the hospitality industry, ensuring seamless operations for hoteliers day and night.
Built on the Shiji Platform—the only truly global hotel technology platform—Shiji’s cloud-based portfolio includes Property Management System, Point-of-Sale, guest engagement, distribution, payments, and data intelligence solutions for over 91,000 hotels worldwide, including the largest chains.

With more than 5,000 employees across the world, Shiji is a trusted partner for the world’s leading hoteliers, delivering technology that works as continuously as the industry itself. That’s why the best hotels run on Shiji—day and night. While its primary focus is on hospitality, Shiji also serves select customers in food service, retail, and entertainment in certain regions.For more information, visit shijigroup.com

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