Atlas Hotels ist der größte Franchisenehmer von Holiday Inn Express Hotels in Großbritannien und Europa. Das Unternehmen geht zurück auf 1996, als Somerston Hotels gegründet wurde und ein Jahr später sein erstes Hotel eröffnete. Sein Portfolio wuchs schnell und 2005 wurde zum größten Franchisenehmer von Holiday Inn Express Hotels in Europa. Unter 2014 wurde das Unternehmen in Atlas Hotels umbenannt und besitzt und betreibt heute 58 Häuser mit mehr als 7,000 Zimmern an wichtigen Geschäfts- und Freizeitzielen in ganz Großbritannien. Wir sprachen mit den Cluster Operations Managern Erica Beckwith und Abs Linton über ihren Weg in die operative Führung und darüber, wie sie Technologie genutzt haben, um sich in einem sich schnell verändernden Umfeld zurechtzufinden.
Der Weg zur Führungskraft im Hotelbetrieb
Abs Linton spent the last 20 years of his career in the hospitality industry, starting at reception and then working his way up through various departments within Atlas to his current leadership role with the company’s full-service properties.
„Ich wusste schon in jungen Jahren, dass ich beruflich im Gastgewerbe arbeiten wollte“, erzählte er uns. „Menschen zu helfen und mit ihnen zu kommunizieren gibt mir ein Gefühl der Sinnhaftigkeit. In dieser Branche gibt es so viele Möglichkeiten, sich zu spezialisieren. Sie ist vielfältig, dynamisch und herausfordernd.“
Für Abs bot die Möglichkeit zur Spezialisierung die Möglichkeit, Lebensmittel- und Getränkebetriebe zu leiten. „Ich hatte schon immer ein großes Interesse daran, wie es mit Technologie zusammenhängt und wie wir Dinge besser machen und unseren Teammitgliedern das Leben leichter machen können.“
Erica Beckwith got started in the hospitality business for similar reasons, first as a hotel receptionist because she liked working with people. From there, her career has included roles as a front office manager, working on the finance team, and as a general manager.
„Ich sage den Leuten immer, dass man in einem Hotel mit eingeschränktem Service alles über das Gastgewerbe viel schneller lernt als in einem Hotel mit vollem Service, weil man dort nicht nur in einer Abteilung arbeitet. Man macht alles selbst und entwickelt so schnell sein Wissen und seine Fähigkeiten.“
Heute ist Erica Cluster Operations Managerin und betreut vier Hotels im Atlas-Portfolio. Ihr Fokus lag schon immer darauf, den Gästen ein großartiges Erlebnis zu bieten, doch jetzt übernimmt sie auch mehr Verantwortung für die Mitarbeiterbetreuung, und das ist sehr bereichernd. „Ich liebe es, Menschen dabei zuzusehen, wie sie in ihrer Karriere erfolgreich sind, und ihnen dabei zu helfen, ihren Weg zu gehen.“
