Shane Cleghorn ist der Ecommerce Manager bei G6 Hospitality für die Region Nordamerika. Und wenn Sie nicht im E-Commerce von Hotels arbeiten, sind Sie vielleicht nicht mit Content Scores vertraut, aber sie spielen heute eine große Rolle für die Sichtbarkeit und die Nachfrage nach Hotels.
In dieser Fallstudie erklärt Shane, was Content Scores sind und wie er diese im großen Maßstab mit der Shiji Group für G6 Hospitality – das Mutterunternehmen der Economy-Hotelmarken Motel 6 und Studio 6 – verwaltet hat. Als Shane Cleghorn 2019 zu G6 Hospitality kam, gehörte es zu seinen Aufgaben, die Fotografie-Bewertungen der Marke zu verbessern.
Beschränkungen bei der Verbreitung visueller Inhalte
Es war eine große Aufgabe. "Wir mussten unseren Prozess überarbeiten, um professionelle Fotos zu beschaffen und sie entsprechend zu kennzeichnen - und das ist eine Menge Arbeit", erklärte er uns. "Ein Beispiel: Ein Motel 6 hat ein Foto von einem Doppelbett und ich lade es auf Expedia hoch. Expedia weiß nicht, dass es sich um ein Doppelbett handelt. Es liegt an uns, zu bestimmen, was das Bild ist. Ich brauchte eine Möglichkeit, Bilder zu kennzeichnen, egal ob es sich um ein Doppelbett, einen Mikrokühlschrank oder ein Nichtraucherzimmer handelt. Ich musste alle Fotos dem richtigen Zimmertyp zuordnen." All dies für 1,400+ Hotels zu tun, bedeutete eine Menge Arbeit für ein kleines Team. "Unser Team ist klein, aber fein. Wir betreiben nicht nur die Website, sondern auch alle unsere Inhalte, einschließlich der Fotografie. Wir brauchten zusätzliche Hilfe bei den Details der Kennzeichnung und mussten sicherstellen, dass die Fotos vor dem Hochladen aus der Sicht der Marke geprüft wurden." Die Qualitätsbewertung der Marke litt darunter und fiel auf nur 66 auf einer 100-Punkteskala in 2021.
Das hat die Nachfrage nach unserem Geschäft ziemlich beeinträchtigt". G6 war bereits seit mehreren Jahren Kunde von IcePortal (einem Produkt von Shiji Distribution Solutions ), und Shane haben sie um Hilfe gebeten, um zu verstehen, was nötig ist, um ihre Inhalt punktet. Nach einem Gespräch mit dem Shiji-Team wurde klar, dass die Shiji SmartX für Visual Distribution Lösung - ein Angebot zur Reduzierung der fixen Arbeitskosten, zur Maximierung der Effizienz, und erschließen Sie das Potenzial von Hotelmarken auf Vertriebskanälen, indem Sie Optimierungsdienste - am besten geeignet wären. "Wir haben einen Deal ausgearbeitet, bei dem das Shiji’s SmartX Team die Kuration für sechs Jahre übernommen hat. Monate. Ich wusste, dass sie den Job erledigen können, da sie in den letzten Jahren mit uns zusammen gearbeitet haben. Jahre
Shane sagte.
