In der heutigen Hotellerie erwarten Gäste nicht nur einen außergewöhnlichen Service, sondern auch nahtlose, digital ausgerichtete Erlebnisse, von der Buchung bis zum Check-out. Für Luxusresorts wie The Belfry sind Effizienz, Genauigkeit und Datenintegration entscheidend, um auch in großem Maßstab einen exzellenten Service zu gewährleisten.
Das Belfry Hotel & Resort, ein renommiertes Hotel mit 468 Zimmern auf einem 550 Acres großen Gelände in ländlicher Umgebung, beherbergt eine vielfältige Mischung aus Freizeit- und Geschäftsgästen, darunter Golfer, Spa-Besucher, Familien und Tagungsteilnehmer. Das Resort, das für seine erstklassigen Golfanlagen, sein preisgekröntes Spa und seine großzügigen Tagungsräume bekannt ist, erkannte die Notwendigkeit, die Zahlungsabläufe zu modernisieren, um sowohl das Gästeerlebnis als auch die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern.
This raised a key research question:
How can integrated digital payment technologies improve booking speed, accuracy, and guest convenience in a full-service resort setting?
Um dies zu untersuchen, hat The Belfry in Zusammenarbeit mit Shiji die Lösungen „Stellaris Digital Payby“ und „Daylight PMS“ implementiert, mit dem Ziel, die betrieblichen, erlebnisbezogenen und Compliance-bezogenen Ergebnisse eines vollständig digitalisierten Zahlungssystems zu bewerten.
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