Swiss-Belhotel International wählt ReviewPro für seine Hotels in Asien und im Nahen Osten
Dubai, VAE - 1 Mai 2012 - Swiss-Belhotel International, das 37 Hotels und Resorts in ganz Asien und dem Nahen Osten betreibt, hat sich für ReviewPro entschieden, um seine Online-Reputation zu überwachen und zu verwalten.
Swiss-Belhotel International hat ReviewPro mit der Verwaltung von Bewertungen und Social-Media-Aktivitäten für die sieben Marken der Gruppe und jedes ihrer Häuser beauftragt. Dies wird der Gruppe helfen, die Zufriedenheit der Gäste zu analysieren und die Interaktion mit ihrem Publikum online und auf den Websites der großen Online-Reisebüros (OTA) zu messen. Die Workflow-Funktionalität von ReviewPro wird die Social Media Manager der Gruppe dabei unterstützen, effizienter als je zuvor auf Bewertungen und Erwähnungen in den sozialen Medien zu reagieren und Gästen und Kunden einen noch besseren Service zu bieten.
ReviewPro provides analysis, customer intelligence, and competitive benchmarking through alerts, automated reporting and a user-friendly online solution that helps hotel professionals more effectively manage their entire organisation. The company aggregates more than 125 million hotel reviews in 21 languages from more than 90 review sites and Online Travel Agencies around the world. ReviewPro’s Global Review IndexTM and semantic analysis helps hotel brand executives turn insight into action.
"Nutzergenerierte Inhalte sind ein Resonanzboden für die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen", sagte Herr Yann Fruchart, Senior Director of E-Commerce bei Swiss-Belhotel International. "In dieser Hinsicht ist Social Media immens wichtig, denn es wirkt sich direkt auf das Ergebnis unserer Hotels aus, sowohl in finanzieller Hinsicht als auch in Bezug auf den Ruf. Es ist eine der wichtigsten Online-Aktivitäten von Swiss-Belhotel International."
Im Rahmen des umfassenden Produktauswahlprozesses untersuchte Swiss-Belhotel alle auf dem Markt befindlichen Reputationsmanagementdienste auf der Grundlage der Produktfunktionalität und der Frage, wie gut diese Funktionalität dem Unternehmen helfen würde, seine Geschäftsziele zu erreichen. Herr Fruchart merkt an: "ReviewPro kam unseren Anforderungen eindeutig am nächsten. Ihr guter Ruf in der Branche, die Benutzerfreundlichkeit, die Datenabdeckung und die Flexibilität bei der Berichterstattung machten uns die Entscheidung leicht."
"ReviewPro begann sein Wachstum zur weltweiten Marktführerschaft in Europa, einer Region, die für ihre sprachliche und kulturelle Vielfalt bekannt ist", sagte ReviewPro CEO RJ Friedlander. "Unser Wissen darüber, wie man in einem solchen Umfeld erfolgreich ist, hat uns geholfen, einen schnell wachsenden Kundenstamm in Asien aufzubauen und in fast 70 Ländern weltweit zu expandieren. Diese Erfahrung kommt uns zugute, wenn wir mit Swiss-Belhotel International zusammenarbeiten, um den Hotels in ganz Asien und im Nahen Osten dabei zu helfen, die Gästezufriedenheit zu erhöhen, die Abläufe zu verbessern und die Einnahmen zu steigern."
Nach sorgfältiger Prüfung aller derzeit verfügbaren Optionen haben wir uns für ReviewPro entschieden, um uns beim Reputationsmanagement zu unterstützen. Die Ergebnisse der von ReviewPro durchgeführten Analyse von Bewertungen und Erwähnungen in den sozialen Medien von Hotels, die von Swiss-Belhotel International weltweit geführt werden, bieten uns einen unschätzbaren Service in unserem Bestreben, die Zufriedenheit der Gäste, die in den Hotels unserer sieben Marken übernachten, zu gewährleisten. Dies hilft uns letztendlich, das Engagement von Swiss-Belhotel International für "Leidenschaft und Professionalität" weiterzuentwickeln und zu stärken", kommentiert Herr Gavin M. Faull, Chairman und Präsident von Swiss-Belhotel International.
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ReviewPro enables hoteliers to increase guest satisfaction and online revenue by more effectively managing their online reputation and presence in leading social media sites. After rapid growth in the European market, the company has expanded internationally and quickly grown its client roster to thousands of hotels in nearly 70 countries. For more information, visit https://reviewproblog.shijigroup.com.
Über Swiss-Belhotel International
Swiss-Belhotel International is a rapidly expanding international management company with over 80 hotels, resorts and projects globally. Founded in 1987 and headquartered in Hong Kong (SAR), Swiss-Belhotel International manages properties in the Asia-Pacific and the Middle East including CHINA • VIETNAM • PHILIPPINES • MALAYSIA • INDONESIA • AUSTRALIA • IRAQ • KUWAIT • OMAN • QATAR • KINGDOM OF SAUDI ARABIA. Ranked in the top 100 international hotel management companies, Swiss-Belhotel International has twice been awarded Indonesia’s Leading Global Hotel Chain 2010/2011 and 2011/2012, and Most Favourite 4-Star Hotel. Swiss-Belhotel International’s rapid expansion will see substantial growth in Indonesia and the Middle East as well as a focus on growth in China. For more information, please refer to the Group Website, http://www.swiss-belhotel.com.
