Shiji ReviewPro's 2023 Guest Experience Benchmark Bericht zeigt deutliche Erholung der Branche

BARCELONA, Spain, März 12, 2024 - Shiji, the global hospitality technology innovator, is thrilled to announce the release of the Shiji ReviewPro 2023 Guest Experience Benchmark Report. The report delves into hotel performance metrics and guest satisfaction trends in 2023, offering valuable perspectives on the trajectory of the sector.  

Wichtige Erkenntnisse aus dem Jahr 2023:

• Positive Erwähnungen nahmen weltweit um 2,8 % zu, was auf einen Anstieg der wahrgenommenen Qualität hinweist
• Die GRI stieg um 0,9 Punkte, was auf anhaltende Erholungsbemühungen hindeutet.
• Der asiatisch-pazifische Raum verzeichnete ein deutliches Wachstum des Überprüfungsvolumens, während das Wachstum in Europa bescheiden blieb.
• Die Marktführer sahen sich aufgrund des schwankenden Umfangs der Rezensionen mit Herausforderungen konfrontiert.
• Bessere Antwortquoten und schnellere Bearbeitungszeiten spiegeln die proaktiven Bemühungen der Hoteliers um die Gästezufriedenheit wider.

Darüber hinaus bietet der Bericht umsetzbare, datengestützte Empfehlungen, die Hoteliers dabei helfen sollen, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf der Bedeutung von Innovation und Kundenorientierung in der heutigen Hotellerie liegt.

"Unser neuester Bericht geht über Daten hinaus; er bietet umsetzbare Einblicke, um echte Verbesserungen in der Gästezufriedenheit zu erreichen", betonte [eine Person von Shiji]. Diese Verpflichtung unterstreicht Shijis Engagement, Innovation und Exzellenz voranzutreiben und letztlich die Zukunft der Hotelindustrie zum Wohle aller Beteiligten zu gestalten."

Der "Year in Reviews"-Benchmark für das Jahr 2023 basiert auf einer Analyse von über35,8 Millionen Bewertungen von 9500 Hotels weltweit in 68 Sprachen. Dies ist die zweite Ausgabe des jährlichen Berichts, wobei die vorherige Ausgabe über 1000 Downloads verzeichnete

For access to the full report and to explore the data and analysis it contains, please visit https://reviewpro.shijigroup.com/education/guest-experience-benchmark-q4-2023

Über Shiji Group 

Shiji is a multi-national technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel property management solutions, food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets. For more information visit shijigroup.com.

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