Die NH Hotel Group führt Shiji ReviewPro ein, um das Gästeerlebnis in allen 350 Häusern weltweit zu verbessern

Die NH Hotel Group (ein Teil von Minor Hotels) hat Shiji ReviewPro für Reputationsmanagement, Fallmanagement und Gästebefragungen implementiert, um das Gästeerlebnis besser zu verwalten.

BARCELONA, Spanien, November 2, 2023 – Shiji, der globale Innovator für Hoteltechnologie, gab heute bekannt, dass die NH Hotel Group, Teil von Minor Hotels, Shiji ReviewPro für die Abwicklung ihres Online-Reputationsmanagements, ihrer Gästebefragungen und ihres Fallmanagements ausgewählt hat. Diese strategische Partnerschaft spiegelt das Engagement der NH Hotel Group wider, außergewöhnliche Gästeerlebnisse in ihrem vielfältigen Markenportfolio zu bieten, zu dem Anantara, Avani, NH Hotels, NH Collection, nhow und Tivoli gehören.

Minor Hotels Europe & Americas erkannte die Notwendigkeit eines ausgefeilteren und datengesteuerten Ansatzes für Gästefeedback und Online-Reputationsmanagement. Die branchenführenden Lösungen von Shiji ReviewPro bieten der NH Hotel Group Flexibilität, Integrationen, umfassende Berichte, Gästebewertungsdaten in Echtzeit, Benchmarking-Funktionen, ein aktualisiertes und verbessertes Umfragemodul sowie Funktionen zur Gästeeinbindung während des Aufenthalts. In Verbindung mit einem leistungsstarken Fallmanagement für die interne Servicewiederherstellung erfüllen diese Funktionen die hohen Anforderungen der NH Hotel Group und ermöglichen es ihr, mehr Ressourcen für die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die präzise Verwaltung ihrer Online-Reputation bereitzustellen.

Schnelles Onboarding und erstklassiger Kundensupport waren ausschlaggebend für den Erfolg der NH Hotel Group mit Shiji ReviewPro. Javier Marmol, Sprecher der NH Hotel Group, sagte: „Wir sind äußerst zufrieden mit der nahtlosen Integration von Shiji ReviewPro in unseren Betrieb. Der reibungslose Onboarding-Prozess und die unerschütterliche Unterstützung von Shiji waren entscheidend für unseren Weg, die Gästezufriedenheit in unseren Häusern weltweit zu steigern.“ ."

Diese Partnerschaft erweitert die Beziehung zwischen Shiji und Minor Hotels, eine Partnerschaft, die seit über sechs Jahren besteht. Es geht über die typische Kunden-Anbieter-Dynamik hinaus; Minor Hotels hat aktiv zur Entwicklung innovativer Produkte beigetragen, darunter Case-Management-Lösungen und mehr.

Kevin King, COO von Shiji, sagte: „NH Hotel Group ist ein renommierter Marktführer in der Hotelbranche und wir fühlen uns geehrt, sie bei ihrer Mission zu unterstützen, unvergleichliche Gästeerlebnisse zu bieten. Die robuste Plattform von Shiji ReviewPro passt perfekt zur Vision der NH Hotel Group. und wir freuen uns darauf, sie auf ihrem Weg zu Spitzenleistungen im globalen Gastgewerbesektor zu unterstützen.“

Über Shiji:

Shiji ist ein multinationales Technologieunternehmen, das Softwarelösungen und Dienstleistungen für Unternehmen in den Bereichen Gastgewerbe, Gastronomie, Einzelhandel und Unterhaltung bereitstellt, darunter Technologieplattformen für das Gastgewerbe, Hotelmanagementlösungen, Lebensmittel- und Getränke- und Einzelhandelssysteme, Zahlungsgateways und Daten Verwaltung, Online-Vertrieb und mehr. Shiji wurde in 1998 als Netzwerklösungsanbieter für Hotels gegründet und beschäftigt heute über 5,000 Mitarbeiter in 80+Tochtergesellschaften und Marken in über 31 Ländern und bedient mehr als 91,000 Hotels, 200,000 Restaurants und 600,000 Einzelhandelsgeschäfte. Weitere Informationen finden Sie unter www.shijigroup.com und reviewpro.shijigroup.com

Über Minor Hotels:

Minor Hotels ist ein internationaler Hotelbesitzer, -betreiber und -investor mit derzeit mehr als 530 Hotels in Betrieb. Minor Hotels erforscht leidenschaftlich neue Möglichkeiten im Gastgewerbe mit einem vielfältigen Portfolio an Hotels, die intelligent gestaltet sind, um unterschiedliche Arten von Reisenden anzusprechen und sowohl neuen Leidenschaften als auch persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Mit unseren Häusern Anantara, Avani, Oaks, Tivoli, NH Collection, NH Hotels, nhow, Elewana, Marriott, Four Seasons, St. Regis, Radisson Blu und Minor International ist Minor Hotels in 56 Ländern im asiatisch-pazifischen Raum und in der Mitte tätig Osten, Afrika, Indischer Ozean, Europa, Südamerika und Nordamerika. Mit dynamischen Plänen zur Erweiterung bestehender Marken und zur Erkundung strategischer Akquisitionen in opportunistischen Märkten verfolgt Minor Hotels die Vision einer leidenschaftlicheren und vernetzteren Welt. Minor Hotels ist Teil des Treueprogramms GHA DISCOVERY, das es Reisenden ermöglicht, jeden Moment zu Hause oder unterwegs zu genießen und dabei in teilnehmenden Hotels und Resorts weltweit Anerkennung und Belohnungen zu erhalten.  

Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte www.ghadiscovery.com  

Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte www.minorhotels.com  

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