Durante esta sesión podrá descubrir las cuatro soluciones de ReviewPro relacionados a la gestión de la experiencia de huéspedes.También hablaremos de las tendencias de la industria y compartiremos mejores prácticas que puede aplicar hoy, tanto si es cliente de ReviewPro como si no. Esperamos poder ayudarle a mejorar la experiencia de sus huéspedes en su establecimiento.
• Online Reputation Management (ORM): identifique menciones positivas y negativas en 45 idiomas sobre más de 175 fuentes de opinión.Utilice el análisis semántico y comparación con sus competidores para priorizar mejoras operacionales.
• Guest Survey Solutions (GSS): Crea cuestionarios personalizados para sus huéspedes durante y post-estancia, filtre los datos de la experiencia de sus huéspedes mediante el uso de su PMS y aumente el volumen de opiniones y puntuaciones en fuentes como TripAdvisor, Google y HolidayCheck.
• Auto Case Management (ACM): actúe sobre la opinión de de sus huéspedes en tiempo real, configure alertas para impulsar la excelencia del servicio, crea flujos de trabajo personalizados y asigne tareas de manera automática según las puntuaciones de las opiniones y las respuestas a los cuestionarios.
• Guest Experience Automation™ (GEA): ofrezca experiencias únicas a sus huéspedes al aprovechar nuestras herramientas de chatbot y de automatización a través de múltiples plataformas de mensajería. (WhatsApp, WeChat, SMS y más).
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